Rückgabe & Widerruf

Rückgabe- & Widerrufsbelehrung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien sorgfältig durch:

1. Stornierung innerhalb von 12 Stunden

Sie können eine Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe kostenlos stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

2. Stornierung nach 12 Stunden

Für Bestellungen, die älter als 12 Stunden sind, kann keine vollständige Rückerstattung mehr gewährt werden. Zu diesem Zeitpunkt wurde das Paket in den meisten Fällen bereits an den Zoll übergeben.

3. Teilweise Rückerstattung nach Ablauf der Frist

Nach Ablauf der 12-Stunden-Frist können maximal 50 % des Bestellwerts erstattet werden. Dies deckt die Kosten, die uns durch die Rückholung des Pakets aus dem Zoll entstehen.

4. Keine Rückerstattung nach dem Versand

Sobald das Paket versendet wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) vorliegt, ist keine Rückerstattung oder Stornierung mehr möglich.

5. Transportversicherung & Zollprobleme

Alle unsere Pakete sind versichert. Falls der Zoll Ihr Paket beschlagnahmt und nicht freigibt, erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung.

6. Falsche Lieferadresse & Zustellungsfehler

Falls ein Paket aufgrund einer falschen Adresseingabe oder eines Fehlers des Kunden nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die anfallenden Kosten für den erneuten Versand selbst.

Haben Sie Fragen? Bitte wenden Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team.