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Return to shopHilfe & FAQ
Logistik & Versand
Die Lieferung innerhalb Europas erfolgt in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen nach Bestelleingang. Der Versand erfolgt aus unserem europäischen Lager, sodass für Kunden innerhalb der Schengen-Zone keine Zollgebühren anfallen.
Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt in der Regel 3 bis 10 Werktage nach dem Verlassen unseres Lagers, abhängig von Ihrem genauen Standort und dem gewählten Versanddienstleister (DHL/GLS/DPD).
Ja, absolut! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status Ihres Pakets jederzeit live mitverfolgen können.
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Alle Bestellungen werden in einer neutralen Außenverpackung verschickt. Unser Shopname oder Hinweise auf E-Zigaretten tauchen auf dem Versandetikett nicht auf – von außen ist der Inhalt nicht erkennbar.
Keine Sorge! Alle unsere Sendungen sind vollständig versichert. Sollte ein Paket nachweislich auf dem Transportweg verloren gehen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück oder veranlassen umgehend eine kostenlose Ersatzlieferung.
Regulierung & Konformität
Die Legalität hängt von den Gesetzen Ihres jeweiligen Wohnsitzlandes ab. In den meisten EU-Ländern ist der Kauf für Erwachsene legal, solange die Produkte den TPD-Richtlinien entsprechen. Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf über Ihre lokalen Einfuhr- und Nutzungsregeln.
Die TPD (Tabakerzeugnisrichtlinie) ist der gesetzliche Rahmen der EU für E-Zigaretten. TPD-konforme Standardprodukte sind auf maximal 2 ml Liquid-Volumen und eine Nikotinkonzentration von höchstens 20 mg/ml beschränkt, um die Sicherheit und Qualität innerhalb der EU-Mitgliedstaaten zu gewährleisten.
Ja, in Deutschland unterliegen alle E-Zigaretten-Produkte (ob mit oder ohne Nikotin) der Tabaksteuer und müssen eine gültige Steuerbanderole aufweisen. Der aktuelle Steuersatz für das Jahr 2025/2026 liegt bei 0,26 € pro Milliliter.
Belgien hat als erstes EU-Land den Verkauf von Einweg-E-Zigaretten (einschließlich des Online-Handels) mit Wirkung ab Januar 2025 komplett verboten. Wir halten uns strikt an die gesetzlichen Vorgaben der jeweiligen Zielländer und versenden nicht in Regionen, in denen ein aktives Handelsverbot besteht.
Nein, absolut nicht. Der Verkauf aller unserer Produkte erfolgt ausschließlich an Personen über 18 Jahren. Zur Einhaltung des Jugendschutzes führen wir bei jeder Bestellung eine strikte Altersüberprüfung durch.
Echtheit & Qualität
Wir verkaufen ausschließlich 100% originale Markenware. Sie können die Echtheit ganz einfach überprüfen: Jede Verpackung verfügt über ein Hologramm-Sicherheitslabel. Scannen Sie einfach den dortigen QR-Code mit Ihrem Smartphone, um das Produkt direkt auf der offiziellen Webseite des Herstellers zu verifizieren.
Ja, wir bieten auf alle funktionalen Komponenten unserer E-Zigaretten eine 90-tägige Garantie ab Kaufdatum. Ausgenommen von der Garantie sind normale Abnutzungserscheinungen oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
Ein verbrannter Geschmack (Dry Hit) kann auftreten, wenn das Liquid im Inneren erschöpft ist oder zu schnell hintereinander gezogen wurde. Dank moderner Mesh-Coil-Technologie in unseren neueren Modellen wird das Liquid jedoch extrem gleichmäßig erhitzt, was dieses Risiko vom ersten bis zum letzten Zug minimiert.
Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt (DoA – Dead on Arrival) bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Nach Überprüfung des Fehlers senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Produktnutzung & Funktionen
Die genaue Dauer hängt stark von Ihrem individuellen Dampfverhalten (Zuglänge und -intensität) ab. Grob geschätzt reichen 20.000 Züge bei einem durchschnittlichen Konsumenten für mehrere Wochen intensiver Nutzung.
Großvolumige Einweg-Vapes besitzen einen integrierten Akku, der über einen standardmäßigen USB Typ-C-Anschluss (meist an der Unterseite des Geräts) wiederaufgeladen werden kann, bis das Liquid vollständig aufgebraucht ist.
Unsere Geräte sind komplett für den unkomplizierten Soforteinsatz konzipiert. Sie besitzen keinen Ein-/Ausschalter, sondern funktionieren über eine automatische Zugautomatik. Einfach am Mundstück ziehen und der Dampf wird sofort aktiviert.
Zahlung & Sicherheit
Wir unterstützen eine Vielzahl von sicheren und in Europa etablierten Zahlungsarten, darunter gängige Kreditkarten, Trustly sowie SEPA-Banküberweisungen, um Ihnen einen reibungslosen und bequemen Checkout zu ermöglichen.
Ja, selbstverständlich. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen automatisch eine steuerlich konform ausgestellte Rechnung im PDF-Format per E-Mail zu, die Sie für Ihre Unterlagen nutzen können.
Rückgaberecht & Service
Aus hygienischen Gründen und gemäß den EU-Richtlinien für Verbraucherschutz können bereits geöffnete oder benutzte E-Zigaretten nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Falls das Produkt noch originalversiegelt und ungenutzt ist, greift Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Umwelt & Entsorgung
Einweg-E-Zigaretten enthalten elektronische Bauteile und eine Lithium-Ionen-Batterie. Sie dürfen niemals im Hausmüll entsorgt werden! Bitte geben Sie leere Vapes kostenlos an kommunalen Wertstoffhöfen, Recyclinghöfen oder in dafür vorgesehenen Sammelboxen im Handel ab.
Produktauswahl & Empfehlungen
Ja, wir führen ein ausgewähltes Sortiment an beliebten Modellen und Geschmacksrichtungen komplett ohne Nikotin (0 mg/ml), perfekt für Dampfer, die den reinen Geschmack ohne Nikotinwirkung genießen möchten.